Соляник

ПУМБ меняет правила обслуживания клиентов

Не так давно в актовом зале центрального офиса  "Артемсоли" состоялась встреча работников управления с представителями Первого Украинского Международного Банка (ПУМБ). Поводом к обсуждению стали новые правила обслуживания клиентов.

По словам представителей банка, совсем скоро (возможно, в следующем квартале) каждый пользователь пластиковой карты должен будет выбрать для себя наиболее подходящий пакет. Пакет – это совокупность нескольких банковских услуг и сервисов, позволяющих с наибольшим комфортом осуществить банковские операции по минимальной цене.

Например, если раньше для того, чтобы получать СМС-уведомления на мобильный телефон обо всех движениях денег по счету, необходимо было заплатить 60 гривен, а за подключение к интернет-банкингу – 50 гривен, то сейчас эти услуги уже включены в тот или иной карточный пакет. А какому именно из них отдать предпочтение – каждый пользователь должен решить самостоятельно.

На сегодня ПУМБ предлагает своим клиентам несколько видов пакетов в зависимости от их наполняемости. Так, "Базовый" пакет  содержит следующий набор услуг:

текущий счет;

открытие основной и дополнительной банковских карт;

открытие сберегательного счета для получения дополнительного дохода, так называемая,  "Скарбнычка",

 возможность автоматического перечисления средств на сберегательный счет;

бесплатное снятие наличных с карточки в банкоматах ПУМБ, сети "Радиус" (около 4000 банкоматов по Украине), АКБ "Укрсоцбанк" и ВАТ "ВТБ Банк";

возможность бесплатно пользоваться пакетом при условии безналичных расчетов платежной картой в торгово-сервисной сети на сумму не менее 750 гривен в месяц;

овердрафт в размере 200 гривен.

Кстати, если у клиента нет необходимости пользоваться услугой овердрафта, (поскольку она не бесплатная) он может обратиться в банк и заблокировать ее. Ежемесячная плата за пользование этим пакетом составит 4 гривни 99 копеек,

А вот пакет "Классический"  – это, в первую очередь, широкий набор услуг для тех, кто ценит безопасность, поскольку основная пластиковая карта его владельца обладает более высокой степенью защиты и, помимо магнитной ленты, содержит еще и чип.

Пакет "Классический" предполагает такой перечень услуг:

текущий счет;

пластиковая карта с высоким уровнем защиты и, по желанию клиента, открытие дополнительной карты;

СМС – уведомления на мобильный телефон о движении денег по счету;

интернет-банкинг (круглосуточно, 7 дней в неделю доступ к личному счету);

сберегательный счет для получения дополнительного дохода (вклад "Скарбнычка");

 автоматическое перечисление денег на сберегательный счет;

 возможность бесплатно снимать деньги в банкоматах сети "Радиус", АКБ "Укрсоцбанк" и ВАТ "ВТБ Банк";

возможность один раз в месяц бесплатно снять деньги с карты в банкоматах любых банков Украины;

предоставление автоматического овердрафта с фиксированной суммой в размере 500 гривен.

Следует отметить, что за пользование услугой овердрафта с пользователя удерживаются определенные проценты. Лично обратившись в банк, можно отказаться от этой услуги.

Ежемесячная плата за пользование пакетом составляет 9 гривен 99 копеек. При этом, если пользователь пакета "Классический" в течение месяца осуществит расчеты в торгово-сервисной сети с помощью пластиковой карты несколькими платежами на сумму не менее 1500 гривен, то плата за пакет в следующем месяце уже не взимается.

В ходе оживленного обсуждения участники встречи обменялись мнениями по поводу того, какому именно пакету отдать предпочтение. Кроме того, в адрес работы ПУМБ было высказано немало замечаний. Так, серьезные нарекания вызывают частые поломки банкомата, установленного на входе в отделение банка, постоянное отсутствие в нем мелких купюр, невозможность напечатать чек, неудобный для соляников режим работы отделения ПУМБ в Соледаре и многое другое.

Представители банка приняли к сведению все высказанные работниками "Артемсоли" претензии и обещали принять меры для улучшения ситуации.

Вместе с тем, идя навстречу пожеланиям коллектива соляников, между администрацией ГП "Артемсоль" и руководством Первого Украинского Международного Банка в настоящее время уже достигнута договоренность о создании нового пакета – "Базовый, индивидуальный", в который войдут именно те услуги, которыми работники предприятия пользуются в настоящее время. Так что право выбора остается за каждым из нас.

Олеся ГУБСКАЯ